Вопросы и ответы Eledenfe

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы покупателей. Если у вас возникли вопросы о том как сделать заказ, оплатить его и какую выбрать доставку - этот раздел Вам поможет.

Какой способ доставки выбрать?

Выбор оптимального способа доставки уникален для каждого заказа, но мы можем вас сориентировать по нескольким базовым сценариям.

Если вы проживаете на европейской территории России и для вас важна скорость доставки заказа, то рекомендуем использовать СДЭК.
Если вы живете в отдаленном населенном пункте и поблизости нет пункта СДЭК, то рекомендуем использовать Почту России.
Если вы живете в большом городе и Вам важно осуществить доставку максимально недорого, то мы рекомендуем использовать Транспортные компании.
Если у вас большой заказа и вес посылки вместе с упаковкой превышает 30 кг., то скорее всего доставка может быть осуществлена только транспортной компанией.

Выбирайте наиболее подходящий способ доставки!

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, самовывоз возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров в в городе Краснодар.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, СДЭК и Ппочта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать в комментарии к заказу желаемую дату доставки. Оплата за доставку оплачивается непосредственно перевозчику при получении заказа.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджеру.

Как рассчитать стоимость доставки в мой город?

Наш сайт на данный момент не поддерживает онлайн-просчет доставки. Для точного расчета стоимости доставки интересующего товара запросите информации от менеджера о габаритах и общем товара вместе с упаковкой. После этого вы сможете самостоятельно рассчитать доставку в любой удобной вам транспортной компании.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи в Краснодаре, через транспортную компанию, СДЭК-ом или Почтой России. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, отправьте нам по указанным контактам заявление на возврат. Далее отправьте обратно заказ, желательно тем же способом, каким вы его получили. Стоимость обратной пересылки заказа полностью оплачивает покупатель. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте при помощи банковской карты. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить банковским переводом. Также возможна оплата наличными при получении заказа в пункте выдачи товаров в Краснодаре.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ оплаты;
Выберите способ доставки и укажите адрес, если потребуется;
Оформите заказ, и он поступит в обработку;
После обработки заказа Вам придет ссылка на оплату заказа;
После полной оплаты заказа он будет передан в доставку.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение